Cómo play amo cuida tu información personal
Tu privacidad es el centro de nuestras operaciones. Usamos cifrado de grado bancario para proteger cada depósito que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y tu...
Qué información recogemos y por qué
Cuando abres una cuenta en play amo, recopilamos tu nombre legal, domicilio, número de teléfono y correo electrónico para verificar tu identidad y cumplir con la ley mexicana. Guardamos registros de tus transacciones (depósitos en OXXO, retiros por SPEI, movimientos en Mercado Pago y CoDi) para prevenir fraude y mantener un historial claro de tus fondos. No recopilamos información de terceros sobre
ti sin tu permiso. Tu información se almacena en servidores cifrados dentro de la Unión Europea y no se cede a terceros excepto cuando la ley lo exige. Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o portarlos a otro servicio en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta a nuestro equipo sobre tus datos
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación, nuestro equipo de soporte está disponible. Puedes escribir en español y recibirás respuesta...
Cómo verificamos que tu información está segura
Nuestra infraestructura de privacidad se construyó para mercados regulados. Cada transacción se encripta en tránsito y en reposo, y tu cuenta está protegida por autenticación de dos factores. Realizamos auditorías independientes de...
Certificado SSL de grado bancario
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa cifrado TLS 1.3. Los números de tarjeta y datos sensibles nunca viajan sin protección.
Servidores en la Unión Europea
Tus datos se almacenan en centros de datos certificados bajo GDPR, incluso para cuentas desde México. Esto significa un nivel de protección consistente.
Auditorías de seguridad independientes
Contratamos auditores externos cada seis meses para probar nuestra seguridad. Los resultados nos ayudan a mejorar continuamente.
Autenticación de dos factores
Activa la verificación de dos pasos en tu cuenta para agregar una capa extra de seguridad. Tu correo o app de autenticación serán requeridos cada vez que ingreses.
Control de acceso administrativo
Solo personal autorizado puede acceder a datos de cuentas, y cada acceso se registra. Nuestro equipo de cumplimiento revisa estos registros regularmente.
Política de no compartir datos
No vendemos ni cedemos tu información a publicistas, brokers o terceros sin tu consentimiento explícito. Las excepciones legales están documentadas en esta política.
Tus derechos sobre tu información en play amo
La ley mexicana y europea te dan derechos claros sobre tus datos. En play amo, respetamos todos ellos sin excepciones.
| Acceso | Puedes solicitar una copia completa de tu información en cualquier momento. Te lo proporcionaremos en formato legible en máximo 10 días hábiles. |
|---|---|
| Rectificación | Si un dato es inexacto (dirección, correo, teléfono), pídenos que lo corrija. Hacemos los cambios de inmediato en nuestros sistemas. |
| Eliminación | Puedes solicitar eliminar tu cuenta y tus datos personales. Conservaremos solo lo que la ley mexicana requiere, durante el período mínimo. |
| Portabilidad | Tu información (historial de transacciones, perfil, preferencias) puede ser transferida a otro servicio en formato estándar si lo solicitas. |
| Objeción | Puedes oponerle a que usemos tus datos para marketing, análisis o perfilado. Respetaremos tu opción y dejaremos de usar esos datos. |
| Retirada de consentimiento | Si previamente autorizaste el uso de tus datos para cierto propósito, puedes retractarte en cualquier momento sin penalización. |
| Restricción de tratamiento | Durante una disputa, puedes pedir que pausemos el uso de tus datos mientras se resuelve. Mantendremos la información de forma segura sin procesar. |
Cómo manejamos tus datos cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi
Cada método de pago en play amo está vinculado a una capa de privacidad específica. Los depósitos por OXXO se conectan a través de un procesador de pagos...